Política de Envíos — Puramigos

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Puramigos preparamos cada pedido con el mayor cuidado para que llegue a ti y a tu mascota lo antes posible. A continuación te explicamos de forma clara nuestros plazos, zonas de entrega y condiciones de envío.

1. Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado y abonado tu pedido, lo preparamos y lo expedimos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (aproximadamente 1-2 días laborables).

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado, una vez expedido el pedido, es de 6 a 10 días laborables.

Sumando la preparación y la entrega, el plazo total estimado es de aproximadamente 7 a 12 días laborables desde la confirmación de tu pedido. Se trata de plazos estimados y no vinculantes, que pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (ver sección 6).

3. Zonas de envío y exclusiones

Actualmente realizamos envíos a la España peninsular.

Por el momento no realizamos envíos a los siguientes territorios:

• Islas Canarias
• Islas Baleares
• Ceuta
• Melilla

Si realizas un pedido con destino a alguna de estas zonas, podremos cancelarlo y reembolsártelo íntegramente.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se calculan y se muestran de forma clara antes de finalizar tu compra, en función de tu pedido. [OPCIÓN A COMPLETAR: "El envío es gratuito en todos los pedidos" / "El envío es gratuito a partir de X €" / "Gastos de envío fijos de X €".]

5. Seguimiento del pedido

Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento que te permitirá conocer el estado de tu entrega en todo momento.

Si transcurridos unos días no recibes este correo, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos a contacto@puramigos.com.

6. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como periodos de alta demanda (campañas, rebajas, festividades), incidencias de la empresa de transporte o causas de fuerza mayor. En caso de retraso significativo, te mantendremos informado.

7. Impuestos y gastos adicionales

Los precios mostrados en nuestra tienda se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. No tendrás que abonar ningún gasto adicional de aduanas ni impuestos en el momento de la entrega.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o de la imposibilidad de entrega derivados de datos de dirección erróneos o incompletos. Si un envío nos es devuelto por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para acordar un reenvío (que podría conllevar nuevos gastos de envío) o el reembolso del producto.

9. Pedidos no recibidos o extraviados

Si el seguimiento indica la entrega pero no has recibido tu pedido, o si el envío parece extraviado, escríbenos a contacto@puramigos.com en un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega. Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y buscaremos una solución (reenvío o reembolso).

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, escríbenos a contacto@puramigos.com. Estaremos encantados de ayudarte.